ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ платформы «ЛоялСити»

Индивидуальный предприниматель Самсонов Илья Викторович ИНН: 532205888295 ОГРНИП: 318784700401280 именуемый в дальнейшем «Оператор», предлагает физическим лицам использовать платформу «ЛоялСити» на условиях настоящей публичной оферты.

Настоящая Оферта определяет условия доступа к Платформе, использования ее функционала, участия в локальных программах лояльности Организаций, выполнения Заданий и использования иных доступных Пользователю возможностей.

Оферта является публичным предложением заключить договор в порядке статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом Оферты является регистрация или авторизация в Платформе, подтверждение согласия с Офертой посредством интерфейса, а также совершение Пользователем иного действия, для которого до его совершения были доступны условия настоящей Оферты.

Акцептуя Оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с ее условиями, понимает их и принимает в полном объеме.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Платформа — программно–информационная система Оператора, доступная через сайт, приложение, Telegram Mini App, VK Mini Apps и иные интерфейсы, посредством которой Пользователь получает информацию об Организациях, участвует в их программах лояльности и использует иной доступный функционал.

Оператор — индивидуальный предприниматель Самсонов Илья Викторович, обеспечивающий работу Платформы и предоставляющий Пользователям доступ к ее функционалу.

Пользователь — физическое лицо, использующее Платформу.

Организация — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, законно осуществляющее предпринимательскую деятельность и подключенное к Платформе для предоставления Пользователям товаров, работ, услуг и собственной локальной программы лояльности.

Локальные баллы — условные учетные единицы программы лояльности конкретной Организации, которые учитываются в Платформе и могут использоваться только в отношениях с такой Организацией в соответствии с установленными ею условиями и Правилами программы лояльности.

Механика лояльности — установленное Организацией условие начисления Локальных баллов, связанное с покупкой, посещением или иной потребительской активностью Пользователя, включая приобретение товаров или услуг на определенную сумму, посещение в определенное время, первый визит, повторный визит после установленного периода отсутствия и иные аналогичные условия.

Задание — действие, которое Пользователь может добровольно выполнить для получения Локальных баллов конкретной Организации. К Заданиям могут относиться анкетирование, подписка на информационный ресурс, оставление отзыва, размещение публикации и иные виды действий, доступные в Платформе.

Правила программы лояльности — отдельный документ Оператора, определяющий общие правила начисления, использования, корректировки и прекращения действия Локальных баллов.

1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

1.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использовать Платформу и ее функционал в объеме, доступном на соответствующий момент.

1.2. Через Платформу Пользователь может, в частности:

получать информацию об Организациях;

участвовать в локальных программах лояльности;

получать и использовать Локальные баллы;

участвовать в Механиках лояльности;

принимать участие в доступных Заданиях;

получать информацию об акциях, специальных предложениях и мероприятиях;

использовать иные функции, предусмотренные Платформой.

1.3. Оператор предоставляет техническую и информационную инфраструктуру для взаимодействия Пользователя с Организациями.

1.4. Если прямо не указано иное, Оператор не является продавцом товаров, исполнителем работ или услуг Организаций и не вступает вместо Организации в отношения по продаже соответствующих товаров или оказанию услуг.

1.5. Договор купли–продажи, договор оказания услуг либо иные отношения по приобретению Пользователем товаров или услуг конкретной Организации возникают непосредственно между Пользователем и соответствующей Организацией.

1.6. Организация самостоятельно определяет ассортимент, цены, фактическое наличие товаров и услуг, условия обслуживания, размеры скидок и параметры собственной программы лояльности в пределах доступного функционала Платформы.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЛАТФОРМЫ

2.1. Для получения доступа к отдельным функциям Платформы Пользователь проходит регистрацию или авторизацию предусмотренным техническим способом.

2.2. В зависимости от используемого интерфейса регистрация может осуществляться посредством номера телефона, электронной почты, Telegram, VK либо иного поддерживаемого способа.

2.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно обновлять их при изменении.

2.4. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа к своей учетной записи и не должен предоставлять доступ к ней третьим лицам, если соответствующая возможность прямо не предусмотрена Платформой.

2.5. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя после корректной авторизации, предполагаются совершенными Пользователем, пока Оператор не уведомлен о компрометации учетной записи.

2.6. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан уведомить Оператора доступным способом.

2.7. Пользователь обязан использовать Платформу добросовестно и не вправе:

создавать фиктивные операции;

искусственно получать Локальные баллы без выполнения предусмотренных условий;

создавать несколько учетных записей для обхода установленных ограничений;

использовать автоматизированные средства, направленные на получение необоснованных преимуществ;

вмешиваться в программный код или работу Платформы;

совершать мошеннические или иные противоправные действия.

2.8. Оператор вправе временно ограничить функционал или доступ к учетной записи при наличии обоснованных признаков мошенничества, злоупотребления, нарушения настоящей Оферты, угрозы безопасности Платформы либо нарушения законодательства.

2.9. При использовании Платформы через Telegram, VK и иные внешние сервисы Пользователь также обязан соблюдать правила соответствующей площадки.

2.10. Регистрация Пользователя означает Акцепт настоящей Оферты и Правил программы лояльности при условии предоставления Пользователю возможности ознакомиться с указанными документами до регистрации.

2.11. Политика обработки персональных данных предоставляется Пользователю для ознакомления до начала обработки его персональных данных. В случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия, такое согласие оформляется отдельно от Оферты и иных документов.

2.12. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений предоставляется Пользователем отдельно и добровольно. Отказ от предоставления такого согласия не препятствует регистрации и использованию основного функционала Платформы.

2.13. Оператор фиксирует факт принятия соответствующих документов и получения согласий, дату и время соответствующих действий и редакции документов.

2.14. Платформа может предоставлять Пользователю служебный чат для обращения в поддержку Оператора и взаимодействия с Организацией в случаях, предусмотренных функционалом Платформы.

2.15. Пользователь не вправе самостоятельно искать, добавлять или выбирать произвольных собеседников. Переписка между Пользователями Платформы не предусмотрена.

2.16. Пользователь вправе обратиться в службу поддержки через постоянно доступный диалог поддержки. Диалог с Организацией может быть инициирован Организацией в отношении Пользователя, оставившего ей отрицательный отзыв, при наличии соответствующего функционала. Пользователь вправе отвечать в открытом для него диалоге

2.17. Служебный чат предназначен для вопросов, связанных с использованием Платформы, программой лояльности, обращениями и качеством взаимодействия с Организацией. Использование чата для противоправных действий, угроз, оскорблений, распространения чужих персональных данных и направления рекламы без необходимого согласия запрещено.

2.18. Служебный чат предусматривает обмен текстовыми сообщениями и возможность прикрепления документов, фотографий и видеоматериалов в пределах форматов и технических ограничений, установленных Платформой.

Пользователь обязан обеспечивать законность направляемых материалов, не нарушать права третьих лиц и не передавать чужие персональные данные без необходимого правового основания.

Оператор вправе устанавливать и изменять допустимые форматы и размеры вложений, а также ограничивать доступ к материалам, нарушающим законодательство или настоящую Оферту.

2.19. Отправленные сообщения не подлежат самостоятельному редактированию или удалению Пользователем. Пользователь вправе обратиться к Оператору с требованием об уточнении, прекращении обработки или удалении персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

2.20. Оператор вправе ограничить использование чата при выявлении нарушения настоящей Оферты, угрозы безопасности, противоправных действий или иных оснований, предусмотренных законодательством.

2.21. Сообщения и сопутствующие сведения обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Удаление учетной записи не исключает сохранения сведений, в отношении которых имеются самостоятельные предусмотренные законом основания хранения.

3. ЛОКАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1. Каждая Организация участвует в Платформе со своей локальной программой лояльности.

3.2. Локальные баллы принадлежат программе лояльности конкретной Организации и могут использоваться только у той Организации, которая их начислила.

3.3. Баллы одной Организации не могут использоваться у другой Организации.

3.4. Локальные баллы:

не являются денежными средствами;

не являются электронными денежными средствами;

не являются валютой, ценной бумагой или платежным инструментом;

не подлежат выводу на банковскую карту или счет;

не могут быть обменены на денежные средства;

не могут быть переданы другому Пользователю.

3.5. Локальные баллы используются исключительно как элемент программы лояльности Организации, в частности для предоставления скидки либо иного предусмотренного Организацией преимущества.

3.6. Конкретный порядок использования баллов, максимальный размер скидки, минимальная сумма покупки, срок действия баллов и иные параметры доводятся до Пользователя через Платформу.

3.7. Локальные баллы могут начисляться, в частности:

за совершение покупки;

за достижение установленной суммы покупки;

за первый визит;

за повторный визит после определенного периода отсутствия;

за посещение Организации в определенное время;

за запись на свободное время или услугу;

за участие в иных Механиках лояльности Организации;

за выполнение Заданий.

3.8. Перечень Механик лояльности может изменяться и дополняться без внесения изменений в настоящую Оферту. Конкретные условия соответствующей Механики доводятся до Пользователя до участия в ней.

3.9. При отмене покупки, возврате товара, отказе от услуги, ошибочном начислении, технической ошибке либо выявлении злоупотребления ранее начисленные баллы могут быть скорректированы в соответствии с Правилами программы лояльности.

3.10. Организация несет ответственность перед Пользователем за фактическое соблюдение заявленных ею условий начисления и использования Локальных баллов.

3.11. Оператор отвечает за корректную работу технического механизма учета баллов в пределах своей зоны ответственности.

4. ЗАДАНИЯ И АКТИВНОСТИ

4.1. Платформа может предоставлять Пользователю возможность добровольно выполнять Задания, предлагаемые Организациями.

4.2. Участие в Задании является добровольным.

4.3. До начала выполнения Задания Пользователю отображаются его основные условия, включая:

содержание требуемого действия;

Организацию, предложившую Задание;

размер начисляемых Локальных баллов;

срок выполнения;

условия подтверждения;

иные существенные ограничения.

4.4. Пользователь самостоятельно принимает решение об участии в конкретном Задании.

4.5. Если Пользователь приступил к выполнению Задания в период действия определенных условий, такие условия не могут быть ухудшены для него задним числом.

4.6. Перечень доступных типов Заданий может изменяться Оператором. Отдельные виды Заданий могут добавляться, изменяться или исключаться без внесения изменений в настоящую Оферту.

4.7. Платформа может предусматривать Задания, связанные с:

прохождением опроса или анкеты;

подпиской на официальный канал или страницу Организации;

оставлением отзыва;

публикацией информации в социальной сети;

иными добровольными действиями.

4.8. При выполнении Задания на оставление отзыва Пользователь формирует содержание отзыва самостоятельно.

4.9. Организация не вправе в качестве обязательного условия начисления баллов требовать исключительно положительный отзыв, конкретную оценку, заранее определенный текст либо удаление негативного мнения Пользователя.

4.10. Пользователь обязан соблюдать правила площадки, на которой публикуется отзыв или иной материал.

4.11. Если Задание предусматривает размещение публикации, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации признается рекламой, Пользователь обязан соблюдать специальные условия такого Задания, включая требования к маркировке, если обязанность ее размещения применима к соответствующему формату.

4.12. Оператор вправе отменить или ограничить Задание, если оно противоречит законодательству, правилам внешней площадки либо создает риск нарушения прав Пользователей или третьих лиц.

5. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИЯХ, АКЦИИ И РЕКЛАМА

5.1. Платформа может содержать сведения об Организациях, включая адреса, режим работы, описание товаров и услуг, цены, специальные предложения, акции, изображения и иные материалы.

5.2. Если информация предоставлена самой Организацией, ответственность за ее достоверность несет соответствующая Организация, кроме случаев, когда иное следует из закона или характера действий Оператора.

5.3. Пользователь вправе уточнить актуальные условия приобретения товара или услуги непосредственно у Организации.

5.4. Платформа может содержать рекламные и маркетинговые материалы Организаций и иных рекламодателей.

5.5. Рекламные материалы размещаются с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, включая требования о маркировке рекламы в сети Интернет в случаях, когда такая маркировка обязательна.

5.6. Порядок отображения карточек Организаций, размещение ими обычных справочно-информационных историй, а также отдельные рекламные баннеры, рекламные истории и иные форматы определяются функционалом Платформы. Информация, отвечающая признакам рекламы, размещается с соблюдением законодательства Российской Федерации о рекламе.

5.7. Информация об алкогольной продукции, лекарственных препаратах, медицинских услугах и иных объектах, реклама которых ограничена законодательством, размещается только в допустимых законом пределах.

6. ПЛАТНЫЕ ФУНКЦИИ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

6.1. Основной функционал Платформы может предоставляться Пользователю бесплатно.

6.2. Оператор вправе в дальнейшем вводить платную подписку, отдельные цифровые функции и иные платные возможности для Пользователей.

6.3. Платформа также может предоставлять техническую возможность приобретения отдельных локальных услуг или иных предложений Организаций.

6.4. До совершения оплаты Пользователю должна быть предоставлена информация о:

стоимости;

содержании услуги или функции;

сроке ее действия или предоставления;

порядке оплаты;

условиях отказа и возврата денежных средств;

продавце или исполнителе, если им является не Оператор.

6.5. Пользователь совершает оплату только после явно выраженного согласия на приобретение соответствующей платной функции или услуги.

6.6. Введение новых платных функций не означает автоматического возникновения обязанности Пользователя их оплачивать.

6.7. Если платная услуга оказывается непосредственно Оператором, отношения регулируются настоящей Офертой, специальными условиями соответствующей услуги и законодательством Российской Федерации.

6.8. Если товар или услуга приобретаются у Организации, такая Организация самостоятельно является продавцом или исполнителем перед Пользователем, если иное прямо не указано до совершения оплаты.

6.9. Пользователь вправе отказаться от платной услуги Оператора в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Оператор обязан:

предоставлять доступ к Платформе в пределах доступного функционала;

принимать разумные организационные и технические меры для обеспечения стабильной работы Платформы;

предоставлять Пользователю информацию об условиях использования Платформы;

рассматривать обращения Пользователей по вопросам, относящимся к деятельности Оператора.

7.2. Оператор вправе:

развивать и изменять функционал Платформы;

добавлять и удалять отдельные функции;

изменять интерфейс;

проводить технические работы;

ограничивать действия, имеющие признаки злоупотребления;

приостанавливать или прекращать доступ к отдельному функционалу в случаях, предусмотренных Офертой или законом.

7.3. Пользователь обязан:

соблюдать настоящую Оферту и Правила программы лояльности;

предоставлять достоверные данные;

не нарушать права Оператора, Организаций и третьих лиц;

не использовать Платформу в противоправных целях;

не предпринимать действий, направленных на искусственное получение баллов или иных преимуществ.

7.4. Пользователь вправе:

использовать доступный функционал Платформы;

получать информацию о состоянии своих Локальных баллов;

обращаться в службу поддержки;

отказаться от рекламных сообщений;

отозвать предоставленные согласия в предусмотренном законом порядке;

прекратить использование Платформы.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. Оператор несет ответственность за нарушение своих обязательств в пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

8.2. Оператор не отвечает за качество, безопасность, ассортимент, фактическое наличие товаров и услуг Организаций, если соответствующее обязательство по закону лежит на самой Организации.

8.3. Оператор не несет ответственности за нарушение Организацией заявленных цен, сроков оказания услуг, условий акции либо иных обязательств перед Пользователем, кроме случаев, когда нарушение возникло вследствие действий самого Оператора.

8.4. Оператор не отвечает за временную невозможность использования Платформы, вызванную:

техническими работами;

авариями;

сбоями операторов связи;

работой Telegram, VK и иных внешних сервисов;

действиями банков, платежных сервисов, хостинг–провайдеров и иных независимых третьих лиц,

если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Оператора.

8.5. Оператор вправе аннулировать необоснованно полученные Пользователем преимущества либо передать Организации сведения, необходимые для корректировки Локальных баллов, если установлено, что они были получены вследствие технической ошибки, обмана или злоупотребления.

8.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права Пользователя и ответственность Оператора в той части, в которой их ограничение запрещено законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И УВЕДОМЛЕНИЯ

9.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Оператора.

9.2. Оператор вправе обрабатывать данные Пользователя в объеме, необходимом для:

создания и обслуживания учетной записи;

обеспечения работы Платформы;

учета участия в программах лояльности;

учета начисления и использования Локальных баллов;

подтверждения выполнения Заданий;

технической поддержки;

обеспечения безопасности;

выполнения требований законодательства.

9.3. В случаях, когда законодательством требуется согласие Пользователя на обработку персональных данных, оно предоставляется отдельным документом либо отдельным действием в интерфейсе Платформы.

9.4. Акцепт настоящей Оферты сам по себе не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда его отдельное получение является обязательным.

9.5. Передача персональных данных Организациям и иным третьим лицам допускается при наличии предусмотренного законом основания и в пределах заранее определенных целей.

9.6. Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения о поведении Пользователей, посещениях, покупательской активности и использовании Платформы для аналитики и развития сервиса при условии невозможности определить конкретного Пользователя по таким данным.

9.7. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю только при наличии необходимого предварительного согласия.

9.8. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений путем направления соответствующего заявления на адрес электронной почты ilya-samsonov-1995@mail.ru. Получение заявления и прекращение рекламной коммуникации осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9.9. Сервисные сообщения, необходимые для регистрации, безопасности, подтверждения действий, изменения юридических документов и работы Платформы, не являются рекламными сообщениями и могут направляться без отдельного рекламного согласия в случаях, предусмотренных законом.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

10.1. Исключительные права на программное обеспечение Платформы, дизайн, интерфейс, базы данных и иные принадлежащие Оператору результаты интеллектуальной деятельности охраняются законодательством Российской Федерации.

10.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать Платформу исключительно для личного использования в соответствии с ее назначением.

10.3. Пользователь не вправе копировать, перерабатывать, декомпилировать, распространять либо иным образом использовать элементы Платформы за пределами разрешенного функционала без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо допускаемых законом.

10.4. Права на фирменные наименования, товарные знаки, фотографии, тексты и иные материалы Организаций принадлежат соответствующим правообладателям.

11. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОФЕРТЫ

11.1. Оператор вправе изменять настоящую Оферту в связи с развитием Платформы, изменением функционала, законодательства или условий взаимодействия с Организациями.

11.2. Новая редакция Оферты публикуется в Платформе либо по адресу loyal-city.ru.

11.3. При существенном изменении условий Оферты, требующем отдельного согласия Пользователя, Оператор уведомляет его посредством интерфейса Платформы. Уведомление может содержать краткое описание изменений, ссылку на полную редакцию и отдельное действие для подтверждения принятия новых условий.

Оператор фиксирует дату, время и редакцию принятого документа. До подтверждения новых условий доступ к функциям, использование которых требует их принятия, может быть ограничен.

При отказе от новых условий Пользователь сохраняет возможность обратиться в поддержку, прекратить использование Платформы, удалить учетную запись и урегулировать обязательства по ранее приобретенным платным услугам.

Редакционные и технические изменения, не требующие отдельного согласия Пользователя, могут доводиться до его сведения без повторного Акцепта.

11.4. Изменения не применяются задним числом к уже приобретенным Пользователем платным услугам, завершенным операциям и выполненным Заданиям, если иное прямо не установлено законом.

11.5. Изменение перечня Организаций, доступных типов Заданий, интерфейса, технических возможностей и иных элементов функционала само по себе не требует принятия новой редакции Оферты, если не меняет уже возникшие обязательства перед Пользователем.

11.6. Пользователь вправе прекратить использование Платформы в любое время.

11.7. Пользователь вправе удалить учетную запись доступным способом либо направить соответствующее обращение Оператору.

11.8. Удаление учетной записи не влечет немедленного уничтожения информации, которую Оператор обязан хранить в течение установленного законом срока.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. К отношениям между Оператором и Пользователем применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. В части отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, Пользователь сохраняет все права, предоставленные ему соответствующими императивными нормами.

12.3. Пользователь вправе направить Оператору претензию или обращение по адресу электронной почты ilya-samsonov-1995@mail.ru. либо иным предусмотренным Платформой способом.

12.4. Споры разрешаются в порядке и с соблюдением правил подсудности, установленных законодательством Российской Федерации.

12.5. Неотъемлемой частью правил использования Платформы являются:

Правила программы лояльности;

Политика обработки персональных данных;

отдельные согласия Пользователя;

специальные условия платных услуг, если они вводятся;

иные документы, с которыми Пользователь ознакомлен до совершения соответствующего действия.

12.6. Если отдельное условие Оферты признается недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений.

12.7. Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, применяется законодательство Российской Федерации.

13. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Индивидуальный предприниматель Самсонов Илья Викторович

ИНН: 532205888295

ОГРНИП: 318784700401280

Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»

БИК: 044525092

Корреспондентский счет: 30101810645250000092

Расчетный счет: 40802810470010150156

ilya-samsonov-1995@mail.ru

Назад